Política de envío
Los pedidos se remitirán a la dirección facilitada por el cliente. auka no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean inexactos, incompletos o falsos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, como es la ausencia del usuario o la retención del producto en Aduanas.
En caso de que la aduana retenga el paquete, el destinatario se tendrá que hacer cargo de los gastos de gestión. Esta condición se acepta con la realización de la compra. En aquellos casos en los que el artículo haya llegado a destino y el cliente rechace el pago aduanero y de gestión, se le descontará este importe de la devolución del producto.
En ningún caso auka se hace cargo del pago de la gestión aduanera ni de los impuestos derivados de los mismos.
Los gastos de envío correrán a cargo del cliente. El coste de envío es variable según la dirección postal.
- ESPAÑA PENÍNSULA: El envío a domicilio tiene un plazo de 1-4 días hábiles. Tiene un coste de 4,90 euros
- ESPAÑA BALEARES: Tiene un plazo de 1-4 días hábiles. Tiene un coste de 6,90 euros
- PORTUGAL: Plazo de 1-4 días hábiles. Tiene un coste de 7,00€.
- EUROPA I : Envío en 1-7 días hábiles. Tiene un coste de 9,90€.
Alemania, Francia, Países Bajos, Luxemburgo, Austria, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Irlanda, Polonia, Italia y Bélgica, Croacia, Lituania, Letonia, Estonia, Bulgaria.
- EUROPA II*: Envío en 1-7 días hábiles - 12,90 €.
Grecia, Rumania, Suiza, Finlandia, Suecia, Dinamarca, Noruega.
- REINO UNIDO: Plazo de envío de 1-7 días hábiles - 12,90 €.
En este caso, auka no se hace responsable de cualquier posible coste de Aduanas.
- SUIZA: Plazo de envío de 1-7 días hábiles - 12,90 €.
En este caso, auka no se hace responsable de cualquier posible coste de Aduanas.
- Estados Unidos: Plazo de envío de 1-7 días hábiles - 12,90 €. En este caso, auka no se hace responsable de cualquier posible coste de Aduanas.
- INTERNACIONAL: Plazo de envío de 10 - 15 días hábiles - 9,90 €.
Estados Unidos, Argentina, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua **, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Uruguay y Venezuela, Arabia Saudi, Australia, Bahrein, Bangladesh, Bhután, Brunei, Camboya, China, Corea del Sur, Emiratos Arabes, Filipinas, Hong Kong, India, Indonesia, Irán, Japón, Jordania, Kuwait, Laos, Líbano, Macao, Malasia, Mongolia, Nepal, Nueva Zelanda, Omán, Pakistán, Qatar, Singapur, Siria, Sri Lanka, Tailandia, Taiwán, Timor Oriental, Togo, Vietnam y Yemen. En este caso, auka no se hace responsable de cualquier posible coste de Aduanas.
Para conocer los países a los que realizamos envíos y su coste con más detalle proceder al carrito de compra o en caso de ser un país que no esté en nuestro listado, escribir un mail a online@auka.es.
Si lo prefieres, puedes recoger tu compra en alguno de nuestros puntos de venta físicos sin coste de envío; te enviaremos un mail avisando de que tu pedido ya puede ser recogido en la tienda seleccionada en un plazo máximo de 7 (siete) días laborables.
Durante ciertos períodos especiales, los gastos de envío serán gratuitos. Dichas promociones serán notificadas a los usuarios registrados en el newsletter con toda la información necesaria.
El transporte de los artículos comprados se realiza mediante Seur. Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.) es indispensable cumplimentar correctamente los datos de envío, siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono móvil de contacto.
El tiempo máximo para recibir los pedidos es de 4 días para el territorio nacional y de 7 días para envíos internacionales; los plazos de entrega hacen referencia a días laborables y son contabilizados desde que el pedido sale de nuestro almacén central. Los envíos se realizarán de lunes a jueves no festivos y estarán sujetos a las especificaciones de nuestros operadores logísticos.
Para realizar un seguimiento más exhaustivo de tu compra, ponte en contacto con nosotros en online@auka.es y te proporcionaremos los datos de la expedición.
En periodo de rebajas y promociones (7 de enero, 1 de julio, navidad u otros) el plazo de entrega puede ser superior al habitual, no responsabilizándonos de posibles retrasos propios o de la empresa de transporte.
Los artículos ofrecidos en la tienda virtual de auka son una selección de productos de la colección y cumplen con los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos de nuestros puntos de venta físicos auka.